| 工作经历 |
| 华为技术有限公司 - 技术支持工程师（TeamLeader） |
| 起止日期： |
2005-03-14至2008-08-06 |
| 企业名称： |
华为技术有限公司 |
| 从事职位： |
技术支持工程师（TeamLeader） |
| 业绩表现： |
担任Team Leader，曾任项目技术主管；
受理全球客户的无线核心网问题，精通责任产品，为客户提供专业、及时、有效的解决方案，在处理突发性紧急问题和长期且复杂的问题上经验丰富；
协助项目投标，参与项目谈判，现场调研客户需求，分析技术难题，提供竞争有利的解决方案；
海外重大项目售前技术支持，工程实施及后期维护经验丰富；
为外籍员工和客户提供技术培训；
担任地区部核心网某产品族Team |
| 企业介绍： |
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| 惠普公司 - 技术支持工程师（TeamLeader） |
| 起止日期： |
2008-08-18至2009-09-02 |
| 企业名称： |
惠普公司 |
| 从事职位： |
技术支持工程师（TeamLeader） |
| 业绩表现： |
担任Team Leader，执行Supervisor职务；
搭建和优化各项技术服务流程和服务平台，制定和落实团队建设方案；
兼职部门培训讲师，制定培训流程，为入职新员工提供技术培训；
管理团队人力资源，协调制定人员培养及发展规划；
制定并监控部门各项绩效考核指标，提升团队整体服务交付力； |
| 企业介绍： |
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| AVAYA - 三线技术支持工程师 |
| 起止日期： |
2009-09-07至现在 |
| 企业名称： |
AVAYA |
| 从事职位： |
三线技术支持工程师 |
| 业绩表现： |
三线技术支持高级工程师；
受理亚太地区客户基于网络传输的IPT语音产品的问题，提供及时有效的解决方案；
熟悉服务流程，善于团队合作；
公司技术支持网站上发表技术案例总结数十篇； |
| 企业介绍： |
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